Я купил Jeep Wrangler JL 2018 года 30 июня 2018 года у Merrick Dodge Chrysler Jeep из Вантага, и, честно говоря, я обеспокоен множеством проблем, которые у меня возникли с тех пор, как я приобрел его. Дилер оставил меня в положении, когда я больше не чувствую себя комфортно привозить к нему автомобиль для обслуживания, поскольку весь опыт был непрофессиональным, и я не уверен в их способности своевременно отремонтировать мой автомобиль. Через две недели после покупки автомобиль не заводился, и загорелся индикатор проверки двигателя, а также индикатор «Обслуживание электронной дроссельной заслонки». Вентиляторы радиатора постоянно работали на высокой мощности, а датчик температуры показывал ниже нуля. Я обратился к дилеру, который сообщил мне, что до 7 августа 2018 г. не было назначений. Они сообщили мне, что вождение автомобиля должно быть безопасным, поэтому я продолжал управлять автомобилем с включенными фарами и неисправным автозапуском. останавливаться. Автомобиль был оставлен у дилера 7 августа 2018 года и оставался там, пока я не позвонил им и не спросил о статусе. Они сообщили мне, что с машиной все в порядке, и что я могу приехать и забрать ее 15 августа 2018 года. Я пошел в дилерский центр в этот день, и все сообщения об ошибках в машине все еще отображались, а вентиляторы радиатора были выключены. работает исключительно высоко. Менеджер по обслуживанию вышел и сказал мне выйти из машины, и я уехал без нее. В течение этого процесса я несколько раз связывался с Jeep Corporation и разговаривал с двумя разными менеджерами по делам. Первый, Рон, держал меня на телефоне более часа и сказал, чтобы я «сходил к дилеру в субботу, занятую делами, и устроил истерику, чтобы потребовать замену автомобиля». Как сказал мне второй куратор, он должным образом не задокументировал ни одну из моих жалоб. Жалобы не были должным образом задокументированы до тех пор, пока к моей сделке не был назначен 4-й менеджер по делу. Автомобиль оставался в автосалоне до 29 августа 2018 года. Мне сообщили, что они заменили соединительный клапан на автомобиле, который пропускал воздух, и что на автомобиль во время обслуживания было наложено 59 миль. По прибытии ко мне относились без уважения и никому не объясняли, что было «исправлено» на машине. Они оставили документы в джипе, и я забрал их домой. 1 сентября 2018 года автомобиль снова не заводился, и все проблемы (вентиляторы радиатора, датчик температуры, проверка двигателя, обслуживание электронной дроссельной заслонки, необходимость обслуживания автоматического запуска / остановки) снова были на приборной панели. Я связался с Jeep Corporation и дилером. Был назначен новый куратор, и она сообщила мне, что предыдущие кураторы не записали должным образом ни одну из жалоб, по поводу которых я ранее связывался с Jeep. Я попытался связаться с владельцем дилера 4 сентября 2018 г., но он так и не ответил на мое сообщение. Я бросил автомобиль обратно в дилерский центр 6 сентября 2018 года. Jeep Corporation проинструктировала меня больше не связываться напрямую с дилером / менеджером по обслуживанию, и что они будут точкой контакта из-за их взаимодействия с менеджером по обслуживанию. 10 сентября 2018 года корпорация Jeep проинструктировала меня, что дилер открывает кейс STAR для управления ремонтом. 11 сентября 2018 года я запросил у Jeep Corporation копию документов с информацией о ремонте и был проинформирован, что они не смогли предоставить эту информацию и что мне нужно связаться с дилерским центром. Дилер все еще диагностировал проблему с автомобилем 11 сентября 2018 года. 13 сентября 2018 года мне сообщили, что дилер заменил PCM и что он оставляет автомобиль до понедельника, 17 сентября 2018 года, чтобы контролировать ремонт и ездить. автомобиль ежедневно перед его возвратом. 11 октября 2018 г. перестали работать сенсорный экран U Connect и резервная камера. После многократных перезапусков автомобиля он остается зависшим на черном экране. Я связался с Jeep Corporation, и они сказали мне, что им нужно открыть другое дело и задокументировать жалобу. Я специально попросил контактного лица поговорить по поводу множества проблем с этим автомобилем, и был проинструктирован, что мне нужен новый менеджер по делу, чтобы обсудить это с. Я снова обратился к дилеру, который не ответил на мои запросы. Первая запись на ремонт 23 октября 2018 года к дилеру, у которого я не покупал машину. Я пишу это, потому что не чувствую себя в безопасности в этом автомобиле. Если бы я мог вернуть его, я бы это сделал.